Najczęściej zadawane pytania
1. Jaki jest czas oczekiwania na realizację zamówienia?
W zależności od wariantu produktu (wariant to rozmiar i kolor) data realizacji zamówienia może być różna. Większość produktów ma czas realizacji 1-3 dni robocze, ale zdarzają się produkty które sprowadzamy na specjalne zamówienie i wtedy czas wysyłki może oscylować w granicach 7-14 dni roboczych. Jeżeli po przyjęciu przez nas zamówienia, okaże się że czas realizacji może ulec zmianie, informujemy o tym mailowo klienta z prośbą o akceptację zmiany warunków.
2. Co muszę zrobić żeby zwrócić lub zareklamować towar?
Aby zwrócić lub zareklamować towar należy postępować zgodnie z instrukcją i wypełnić formularz zwrotu dostępny pod adresem: Reklamacje i zwroty.
Zwrotu towaru można dokonać w ciągu 14 dni jeśli towar jest nieużywany oraz w oryginalnym opakowaniu. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest wypełnienie formularza zwrotu!
3. Czy jest możliwy zakup w sklepie stacjonarnym?
Tak, zapraszamy na Krotoszyńską 3, w miejscowości Dobrzyca 63-330 , od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 16:00 lub w soboty od 8:00 – 13:00
Ze względu na dynamiczne zmiany stanów magazynowych oraz różnice w dostępności wariantów produktów w sklepie stacjonarnym proponujemy klientom wcześniejszą rezerwację telefoniczną lub mailową.
4. Czy jest możliwość otrzymania faktury?
Tak, dowodem każdego zakupu jest paragon lub faktura VAT, która wystawiana jest na życzenie klienta
5. Masz kłopot z wyborem odpowiedniego rozmiaru/wariantu?
Znajdź swój rozmiar w tabeli od firmy Portwest:
6. Czy stosujecie rabaty?
Jeśli planujesz większe zamówienie, napisz do nas możemy porozmawiać nad indywidualnym cennikiem
7. Skąd mam wiedzieć jakie środki ochrony indywidualnej wybrać?
Właściwy dobór ŚOI – Środków Ochrony Indywidualnej powinien zostać dokonany przez uprawionego inspektora BHP, który określi poziom wymaganego bezpieczeństwa z podaniem norm wg. EN, a także stopnia ochrony.
8. Chcę skorzystać z darmowej dostawy co mam zrobić?
Darmowa dostawa od 500 zł dotyczy wyłącznie zamówień składanych przez sklep. Nie dotyczy zamówień mailowych telefonicznych i innych. Aby skorzystać z darmowej dostawy składasz normalnie zamówienie przez sklep, który po osiągnięciu wymaganej kwoty automatycznie zaniecha naliczenia opłaty za transport.